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1.關於TMT介紹 1.1關於TMT 叄兄弟有限公司成立於 2022 年並在隔年打造TMT爲品牌坐落於香港新界的第一間酒吧，TMT是一間專注於元朗地區提供優質夜生活體驗的酒吧, 讓每一個客人樂而忘返。 我們致力於為您提供優質的環境和服務體驗。讓每位顧客在繁忙的都市生活中，能夠享受片刻放鬆與社交的美麗時光。 1.2註冊TMT帳戶 使用TMT平臺需先註冊一個TMT帳戶。 TMT帳戶問題 2.1如何註冊TMT帳戶 1. 在TMT主頁按「我的」，进入登錄頁面。 2. 按「如果您沒有賬號」，进入用戶註冊頁面，填寫用戶名、手機號、電子郵箱和密碼，再按「註冊」。 3. 成功註冊TMT帳戶後，以手機號碼或電子郵箱登入即可。 2.2如何更改密碼 登錄TMT帳戶。 在網站右上角點按「我的」。 選擇「修改密碼」。 填寫現有密碼及設置新密碼，點擊「提交」，即可完成。 2.3如何重設密碼 前往「登錄賬戶」頁面。 按「重置密碼」，輸入電郵地址和手機號碼。 電子郵箱將會收到驗證碼，在網頁輸入驗證碼後，更改密碼。 2.4如何終止TMT帳戶 如您希望終止TMT帳戶，請把姓名、登記電郵、登記電話及取消帳戶的原因 (可選擇填寫)電郵至info@txmxt.net。當申請處理完畢，TMT客戶服務專員會與你聯絡。請注意，帳戶一經終止，所有資料都將會被刪除及失效。 付款及訂單問題 3.1 如何在TMT下單？ 3.1.1 商品 點選心儀的商品，進入產品的詳情頁面。 加到購物車或按「立即購買」。 在付款頁內可編輯已揀選的產品的數量。 請必須「選擇/添加地址」。 確認地址、商品總額、優惠詳情及訂單總額后，請按「立即支付」。 在結帳頁面輸入電郵地址，信用卡，確認無誤後按「支付」。 3.1.2 服務 點選包場服務，進入服務的詳情頁面。 在確認包場服務後，按「立即購買」。 在付款頁內可編輯已選的包場服務的細則，數量，和包場時間。如果您有特別的需求，請在留意的空白格裡填寫。 請必須「選擇/添加地址」。 確認包場服務的細則、包場時間及訂單總額后，請按「立即發布」。 在包場服務接單後，您必須前往「我的訂單裡」的「待付款」，選擇您的訂單，然後付款。 在結帳頁面輸入電郵地址，信用卡，確認無誤後按「支付」。 3.2付款方式 信用卡 (Visa / MasterCard / American Express) 微信 (只支援中國大陸地區) 支付寶 (只支援中國大陸地區) 3.3如何確認付款是否成功 訂單成功付款並確認後會收到系統的短訊或電郵的通知訂單確認。如您收到以上其中一個資訊，即表示您的訂單已成功付款並確認。 3.4為甚麼會付款失敗？ TMT致力為客戶提供便利貼心的網上購物體驗，但付款過程中牽涉付款銀行、收款銀行、支付平臺及商戶確認訂單等多方程式。因此，TMT有機會因網路系統的穩定性、收付系統情況和商戶貨存而未能成功處理客人的訂單。 如您未能成功付款，請檢查您的付款資料無誤(包括信用卡號碼、有效日期、CVV驗證碼)。 如您未有輸入正確的信用卡資料或在付款中途離開交易畫面，訂單亦將無法交易成功。 您也可以透過電郵聯繫我們的客戶服務中心，讓我們幫您跟進付款上的問題。 3.5付款時效 一般情況下，客人建立訂單後需要即時或限制要求的有效時間內完成付款，逾時訂單將被取消。 3.6訂單狀態查訊 您在網上付款購物後，我們會透過短信或電郵通知您訂單的狀態，包括訂單確認、付款確認、出貨通知等消息。您也可以以下方式查詢您的訂單狀態。 1. 登入TMT帳戶。 2. 按「我的」。 3. 在「我的訂單」查看訂單狀態。 3.7如何更改 / 取消訂單？ TMT確認訂單後，會即時安排出貨或包場服務。因此，如你已確認訂單，恕TMT無法更改訂單內容，懇請閣下理解及體諒。 如果您取消已發布但尚未確認及付款的包場服務訂單，您可以前往「我的訂單裡」，「待接單」，選擇您要取消的訂單，按「取消訂單」,然後呈交上取消訂單的原因。 已經付款的商品訂單不設毫無問題的退換或退款, 請您務必閱讀TMT相關的交付條款和使用條款與細則。 3.8如未能收到相關電郵，請檢視「垃圾郵件」。 如閣下未獲聯絡，你可發送電郵至info@txmxt.net尋求客戶服務專員的協助。 4.退換貨及售後服務 4.1退換貨問題 如發現酒品或食物有任何問題，請即時向場地服務員反映有關問題，如證實確有問題，會立即更換相關酒品或食物。 注：我們不接受毫無問題的情況下退貨。 4.2如何撰寫商品評論? 您可以於收貨後90天內就已購買的商品或服務撰寫評論、上載相片及評分以供其他顧客參考。您可參考一下的步驟去提供評論。 您可以在「我的訂單」尋找「已付款或是已完成」的項目中，點出並寫下您的評論及上載圖片。 4.3 退款 商品訂單一經確認和付款，恕不接收取消訂單。若您在收到酒品或食物時發現有任何問題，請即時向場地服務員反映有關問題。 如您想為已經付款的包場服務訂單，申請退款，您可以以下方式申請。申請退款前, 請您務必閱讀TMT的相關服務條款的取消訂單和退款要求及平台使用條款的第六項內容。 1. 請前往「我的訂單」。 2. 按「已付款」，然後選擇您要取消的訂單。 3. 在訂單的頁面裡，按「申請退款」，然後填寫退款的原因，然後按「確認」。 您的取消訂單申請會發送到我們的客戶服務員進行酌情處理，並會在21天內處理完畢。 5.聯絡我們 我們希望收集你對TMT的意見及回饋，以助我們日後改善及提升服務水準，歡迎電郵至 info@txmxt.net分享你的寶貴意見，再次多謝你支持TMT！ 如有任何疑問或意見，請隨時聯絡我們。 辦公時間: 星期一至五 (9am - 6pm)，星期六及公眾假期休息 更新日期: 2025年8月10日
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